Hosting Hizmetim Aktif Ancak Web Sitem Açılmıyor, Ne Yapmalıyım?

Hosting hizmetiniz aktif olmasına rağmen web siteniz açılmıyorsa sorun genellikle alan adı (domain) bağlantısı, nameserver (NS) yapılandırması, DNS kayıtları, SSL sertifikası, eksik web sitesi dosyaları veya sunucu kaynaklı erişim problemlerinden kaynaklanır.

Hosting hizmetinin aktif olması, sunucu kaynaklarının kullanımınıza açıldığını gösterir. Ancak web sitenizin internet üzerinden erişilebilir olabilmesi için alan adınızın doğru sunucuya yönlendirilmesi, site dosyalarının doğru konumda bulunması ve gerekli web sunucusu yapılandırmasının tamamlanmış olması gerekir.

Özellikle yeni hosting satın aldıktan sonra veya farklı bir hosting sağlayıcısından taşıma yaptığınızda DNS değişiklikleri nedeniyle web siteniz hemen açılmayabilir.

Bu rehberde hosting hizmetiniz aktif olduğu halde web sitenizin neden açılmadığını, cPanel ve Plesk üzerinden yapabileceğiniz kontrolleri, DNS ve nameserver sorunlarını, SSL hatalarını ve WordPress erişim problemlerini adım adım açıklıyoruz.

Hosting Aktif Olduğu Halde Web Sitesi Neden Açılmaz?

Web sitenizin çalışabilmesi için alan adınızın, hosting sunucunuzun ve web sitesi dosyalarınızın doğru yapılandırılmış olması gerekir.

Hosting hesabınız aktif olsa bile aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle web sitenize erişemeyebilirsiniz:

1. Alan adınızın nameserver adresleri yanlış olabilir.

2. DNS kayıtlarınız eski veya farklı bir sunucuya yönleniyor olabilir.

3. DNS değişiklikleri henüz bütün DNS önbelleklerine yansımamış olabilir.

4. Alan adınızın kayıt süresi dolmuş veya alan adı askıya alınmış olabilir.

5. Web sitesi dosyaları hosting hesabına yüklenmemiş olabilir.

6. Dosyalar yanlış klasörde bulunuyor olabilir.

7. Alan adınız hosting kontrol paneline eklenmemiş olabilir.

8. SSL sertifikası eksik veya geçersiz olabilir.

9. WordPress veya PHP uygulamasında hata oluşmuş olabilir.

10. Web sunucusu, güvenlik duvarı veya Cloudflare bağlantısında sorun yaşanıyor olabilir.

Bu nedenlerin tamamı aynı çözümle giderilemez. Öncelikle karşılaştığınız hata mesajını belirlemeli ve ilgili kontrol adımlarını uygulamalısınız.

1. Web9 Hosting Hizmetinizin Durumunu Kontrol Edin

İlk olarak hosting hizmetinizin gerçekten aktif olduğunu doğrulayın.

Web9 müşteri paneliniz üzerinden satın aldığınız hosting hizmetlerini ve hizmet durumlarını inceleyebilirsiniz.

Kontrol adımları:

1. https://w9.com.tr/giris-yap adresine gidin.

2. Web9 müşteri hesabınıza giriş yapın.

3. Hizmetlerinizi görüntüleyebileceğiniz bölümü açın.

4. İlgili hosting paketini seçin.

5. Hizmetinizin durumunu ve kullanım bilgilerini kontrol edin.

6. Hosting kontrol paneli erişim bilgilerinizi inceleyin.

Hizmet durumunun Aktif olarak görünmesi, hosting hesabınızın kullanılabilir durumda olduğunu gösterir.

Ancak web sitenizin açılabilmesi için alan adınızın ve site dosyalarınızın da doğru yapılandırılması gerekir.

Önemli: Hosting hizmetinizin aktif olması, alan adınızın da aktif olduğu anlamına gelmez. Domain ve hosting farklı hizmetlerdir; alan adınızın kayıt durumu ayrıca kontrol edilmelidir.

2. Alan Adınızın Nameserver (NS) Adreslerini Kontrol Edin

Web sitelerinin açılmamasında en sık karşılaşılan nedenlerden biri, alan adının yanlış nameserver adreslerine yönlendirilmesidir.

Nameserver, alan adınıza ait DNS kayıtlarını hangi DNS sunucularının yönettiğini belirler.

Örneğin bir alan adı satın aldığınızda DNS yönetimi alan adı kayıt firmanızda bulunabilir.

Hosting hizmetinizi farklı bir sağlayıcıdan satın aldıysanız alan adınızı hosting hizmetine bağlamak için nameserver adreslerini değiştirmeniz veya mevcut DNS kayıtlarını doğru şekilde yapılandırmanız gerekebilir.

Nameserver Adresleri Nasıl Kontrol Edilir?

1. Alan adınızı satın aldığınız firmanın yönetim paneline giriş yapın.

2. İlgili alan adını seçin.

3. Nameserver / Ad Sunucuları / DNS Sunucuları bölümünü açın.

4. Mevcut NS adreslerini inceleyin.

5. Kullanmanız gereken DNS altyapısıyla karşılaştırın.

Web9 hosting hizmetiniz için geçerli nameserver bilgilerini hizmet aktivasyon e-postanızdan veya müşteri panelinizdeki ilgili hizmet bilgilerinden kontrol edin.

Önemli: Bütün Web9 hizmetlerinde aynı nameserver adreslerinin kullanıldığını varsaymayın. Kullandığınız hosting paketi veya DNS hizmeti farklı bir yapılandırma gerektirebilir.

Nameserver Değiştirmek Zorunlu mu?

Hayır. Alan adınızın DNS kayıtlarını Cloudflare veya farklı bir DNS sağlayıcısı üzerinden yönetiyorsanız nameserver değişikliği yapmadan da hosting hizmetinizi kullanabilirsiniz.

Bu durumda yetkili DNS yönetim panelinde alan adınızın A, AAAA veya ilgili CNAME kayıtlarının doğru yapılandırılması gerekir.

Dikkat: Nameserver değiştirmek yalnızca web sitesini değil, e-posta ve diğer DNS hizmetlerini de etkileyebilir. Mevcut MX, SPF, DKIM, DMARC ve özel DNS kayıtlarını kontrol etmeden nameserver değiştirmeyin.

3. DNS Yayılmasının Tamamlanmasını Kontrol Edin

Yeni hosting hizmeti satın aldıysanız veya alan adınızın DNS kayıtlarını değiştirdiyseniz değişikliklerin tüm kullanıcılara aynı anda yansımaması normaldir.

Bu süreç genellikle DNS yayılması (DNS propagation) olarak adlandırılır.

DNS kayıtları internet üzerindeki farklı DNS çözümleyicilerinde belirli sürelerle önbelleğe alınabilir.

Bu nedenle alan adınız bazı internet bağlantılarında yeni sunucuya yönlenirken başka bağlantılarda eski sunucuya yönlenebilir.

DNS Yayılması Ne Kadar Sürer?

DNS kayıtlarının güncellenme süresi şu faktörlere bağlıdır:

• Önceki DNS kayıtlarının TTL değeri.

• Kullanılan DNS çözümleyicisinin önbelleği.

• Nameserver değişikliğinin türü.

• Alan adı kayıt kuruluşunun işlemleri.

• DNS yapılandırmasının doğruluğu.

Bazı DNS kayıt değişiklikleri birkaç dakika içerisinde görülebilirken, nameserver değişikliklerinin farklı ağlarda tamamen görünür hale gelmesi 24–48 saate uzayabilir.

Bu süre kesin değildir. TTL, önbellek davranışı ve alan adı yapılandırmasına göre daha kısa veya uzun olabilir.

DNS Yayılması Nasıl Kontrol Edilir?

Alan adınızın DNS kayıtlarını farklı DNS sunucularından sorgulayabilirsiniz.

Örneğin DNS kontrol araçlarıyla alan adınızın A kaydının hangi IP adresini gösterdiğini inceleyin.

Önemli: Değişiklikten uzun süre geçmesine rağmen alan adınız hâlâ yanlış sunucuya yönleniyorsa yalnızca beklemek yeterli olmayabilir. DNS kayıtlarının ve yetkili nameserver yapılandırmasının kontrol edilmesi gerekir.

4. Alan Adınızın IP Adresini Kontrol Edin

DNS sisteminde A kaydı, alan adını bir IPv4 adresine yönlendirmek için kullanılır.

Örneğin:

Alan adı: ornekalanadi.com

A kaydı: 192.0.2.10

Buradaki IP adresi yalnızca örnektir. Gerçek hosting sunucu IP adresinizi kullanmalısınız.

Alan adınız eski bir sunucuya veya yanlış bir IP adresine yönleniyorsa web siteniz açılmayabilir ya da farklı bir web sitesi görüntülenebilir.

Windows Üzerinden DNS Kontrolü

Windows bilgisayarınızda Komut İstemi'ni açarak aşağıdaki komutu çalıştırabilirsiniz:

nslookup ornekalanadi.com

Sorgunun sonucunda alan adınızın çözümlendiği IP adresini görebilirsiniz.

Belirli bir DNS sunucusunu kullanarak kontrol yapmak için:

nslookup ornekalanadi.com 1.1.1.1

Bu komut, Cloudflare'ın genel DNS çözümleyicisi üzerinden sorgulama yapar.

Linux Üzerinden DNS Kontrolü

Linux sistemlerde aşağıdaki komut kullanılabilir:

dig ornekalanadi.com A +short

IPv6 kayıtlarını kontrol etmek için:

dig ornekalanadi.com AAAA +short

IPv6 Kayıtları da Kontrol Edilmeli mi?

Evet. Alan adınızda AAAA kaydı bulunuyorsa bu kayıt IPv6 adresine yönlendirme yapar.

Hosting sunucunuz ilgili IPv6 adresinde web sitesi hizmeti sunmuyorsa bazı kullanıcılar bağlantı sorunları yaşayabilir.

Bu nedenle A ve AAAA kayıtları birlikte değerlendirilmelidir.

Önemli: Cloudflare proxy özelliği etkinse DNS sorgusunda gerçek hosting sunucunuzun IP adresi yerine Cloudflare IP adresleri görüntülenebilir. Bu normal bir davranıştır. Bu durumda kaynak sunucu IP adresi Cloudflare DNS panelinden kontrol edilmelidir.

5. cPanel Üzerinden Web Sitesi Dosyalarını Kontrol Edin

Hosting hizmetiniz aktif ve DNS kayıtlarınız doğruysa sonraki adım web sitesi dosyalarının doğru klasörde bulunup bulunmadığını kontrol etmektir.

Web9 üzerinde cPanel destekli hosting hizmeti kullanıyorsanız bu işlem için Dosya Yöneticisi'nden yararlanabilirsiniz.

cPanel Dosya Yöneticisi Nasıl Açılır?

1. cPanel hesabınıza giriş yapın.

2. Dosyalar (Files) bölümünü açın.

3. Dosya Yöneticisi (File Manager) aracına tıklayın.

4. Web sitenizin belge kök dizinine gidin.

5. Web sitesi dosyalarını kontrol edin.

Ana alan adları için bu dizin çoğunlukla public_html olarak adlandırılır.

Örnek:

/home/kullaniciadi/public_html/

Ancak ek alan adlarında ve özel yapılandırmalarda farklı klasörler kullanılabilir.

Web Sitesi Dosyaları Nerede Olmalı?

Statik HTML veya PHP tabanlı bir web sitesinde, yayınlanacak dosyaların alan adının belge kök dizininde bulunması gerekir.

Örneğin:

public_html/
├── index.php
├── .htaccess
├── assets/
├── css/
└── images/

Bu yapı yalnızca bir örnektir.

WordPress web sitelerinde ise genellikle aşağıdaki dosya ve klasörler bulunur:

public_html/
├── index.php
├── wp-admin/
├── wp-content/
├── wp-includes/
└── wp-config.php

Dosyalar doğru klasörde değilse web sunucusu beklenen içeriği görüntüleyemeyebilir.

Önemli: wp-config.php, .htaccess ve diğer yapılandırma dosyalarını ne işe yaradıklarını bilmeden silmeyin veya değiştirmeyin.

Web Sitemin Dosyaları Hiç Yüklenmemişse Ne Olur?

Hosting hizmeti satın aldığınızda sunucu alanı kullanıma açılır. Ancak web sitesi içeriğinizin otomatik olarak oluşturulduğu varsayılmamalıdır.

Web sitenizin açılabilmesi için bir web sitesi kurmanız veya mevcut dosyalarınızı yüklemeniz gerekebilir.

WordPress kullanacaksanız desteklenen kurulum araçları üzerinden WordPress kurulumu gerçekleştirebilirsiniz.

Mevcut web sitenizi taşıdıysanız dosyalarla birlikte gerekli veritabanının da doğru şekilde aktarılmış olması gerekir.

6. cPanel Üzerinden Alan Adının Doğru Tanımlandığını Kontrol Edin

Web sitesi dosyalarınız doğru konumda olsa bile alan adınız hosting hesabına doğru tanımlanmamış olabilir.

Bu durumda sunucu ilgili alan adına hangi web sitesinin gösterileceğini belirleyemeyebilir.

Kontrol Adımları

1. cPanel hesabınıza giriş yapın.

2. Domains (Alan Adları) bölümünü açın.

3. Web sitenizin alan adını listede bulun.

4. Alan adına ait Document Root (Belge Kök Dizini) bilgisini kontrol edin.

5. DNS kayıtlarınızla hosting sunucu bilgilerini karşılaştırın.

Alan adınız listede bulunmuyorsa hesap yetkilerinize ve hosting paketinizin özelliklerine göre ek alan adı olarak tanımlanması gerekebilir.

Aynı zamanda yanlış belge kök dizini seçilmişse web sunucusu boş veya farklı bir klasörden içerik sunabilir.

Dikkat: Belge kök dizinini değiştirmek, mevcut dosyaların otomatik olarak yeni klasöre taşındığı anlamına gelmez. Yapılandırma değişikliklerinden önce dosyalarınızı yedekleyin.

7. Plesk Üzerinden Web Sitesi Erişim Sorunları Nasıl Kontrol Edilir?

Web9 üzerinde Plesk destekli hosting kullanıyorsanız alan adı, DNS ve web sitesi dosyalarını Plesk üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Plesk Hosting Ayarlarını Kontrol Edin

1. Plesk yönetim paneline giriş yapın.

2. Websites & Domains (Web Siteleri ve Alan Adları) bölümünü açın.

3. Sorun yaşadığınız alan adını seçin.

4. Hosting Settings veya sürümünüze göre Hosting & DNS > Hosting bölümünü inceleyin.

5. Alan adının web hosting için yapılandırıldığını kontrol edin.

6. Belge kök dizinini ve web sitesi durumunu doğrulayın.

Plesk Linux kurulumlarında web sitesi dosyaları varsayılan olarak httpdocs klasöründe bulunabilir.

Örnek:

/var/www/vhosts/ornekalanadi.com/httpdocs/

Bu dizin sunucu yapılandırmasına göre farklı olabilir.

Plesk DNS Kayıtlarını Kontrol Edin

Alan adınızın yetkili DNS hizmeti Plesk tarafından sağlanıyorsa Websites & Domains > DNS Settings bölümünden DNS kayıtlarını inceleyebilirsiniz.

Ancak Cloudflare veya farklı bir DNS sağlayıcısı kullanıyorsanız internet üzerinde geçerli DNS kayıtları ilgili sağlayıcıda yönetilir.

Bu nedenle Plesk üzerinde bulunan DNS kayıtlarını değiştirmek her zaman internet üzerindeki aktif DNS kayıtlarını değiştirmez.

Web Sitesinin Askıya Alınmadığını Kontrol Edin

Plesk üzerinde alan adının veya aboneliğin askıya alınmış olması erişim sorunlarına neden olabilir.

Alan adı veya hosting hizmeti askıya alınmış görünüyorsa nedenini kontrol edin.

Bu durum ödeme, yönetim işlemleri veya güvenlik kısıtlamalarıyla ilgili olabilir.

8. SSL Sertifikası Nedeniyle Web Sitesi Açılmıyor Olabilir mi?

Evet. SSL sertifikasının eksik veya hatalı yapılandırılması, web sitenizin HTTPS üzerinden açılmasını engelleyebilir.

Özellikle HTTP adresi çalışıyor ancak HTTPS adresi açılmıyorsa SSL yapılandırması kontrol edilmelidir.

Örnek:

http://ornekalanadi.com

https://ornekalanadi.com

Bu iki adres farklı bağlantı biçimleri kullanır.

SSL kaynaklı hatalarda şu mesajlarla karşılaşabilirsiniz:

• Your connection is not private

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

• NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

• SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN

• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

cPanel Üzerinden SSL Sertifikası Nasıl Kontrol Edilir?

1. cPanel hesabınıza giriş yapın.

2. Security (Güvenlik) bölümünü açın.

3. SSL/TLS Status veya SSL/TLS Certificates aracını bulun.

4. Alan adınızın SSL sertifikası durumunu inceleyin.

5. Sertifikanın geçerli ve ilgili alan adına uygun olduğunu kontrol edin.

Kullanılabilir seçenekler cPanel sürümüne ve hosting hesabınızın yetkilerine göre değişebilir.

Alan adınız henüz doğru sunucuya yönlenmiyorsa sertifika doğrulama işlemleri de başarısız olabilir.

Güvenlik uyarısı: SSL sertifikası hatalarını çözmek için tarayıcının güvenlik uyarılarını yok saymayın veya web sitenizi kalıcı olarak şifresiz bağlantıya zorlamayın.

9. HTTP Açılıyor Ancak HTTPS Açılmıyorsa Ne Yapılmalı?

Web siteniz HTTP üzerinden açılıyor ancak HTTPS üzerinden erişilemiyorsa aşağıdaki kontrolleri yapın:

1. Alan adınıza geçerli SSL sertifikası tanımlandığını doğrulayın.

2. Sertifikanın www kullanılan adresi de kapsayıp kapsamadığını kontrol edin.

3. HTTPS hizmetinin sunucuda etkin olduğunu doğrulayın.

4. HTTP'den HTTPS'ye yönlendirme kurallarını inceleyin.

5. Cloudflare kullanıyorsanız SSL/TLS modunun kaynak sunucuyla uyumlu olduğunu kontrol edin.

Bazı durumlarda hatalı yönlendirme kuralları nedeniyle web sitesi sürekli yeniden yönlendirilebilir.

Bu sorun tarayıcıda aşağıdaki hatayı oluşturabilir:

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Bu hata özellikle HTTP/HTTPS yönlendirme kurallarının birbiriyle çakıştığı yapılandırmalarda görülebilir.

Önemli: HTTPS yönlendirmesini düzeltmek için .htaccess dosyasındaki bütün kuralları silmek doğru bir çözüm değildir. Öncelikle çakışan kurallar belirlenmelidir.

10. WordPress Hosting Aktif Ancak Site Açılmıyor

WordPress kullanan web sitelerinde DNS veya hosting yapılandırması doğru olsa bile uygulama kaynaklı hatalar oluşabilir.

Özellikle aşağıdaki durumlarda site açılamayabilir:

• WordPress kurulumu tamamlanmamış olabilir.

• Veritabanı bağlantısı başarısız olabilir.

• PHP sürümü uyumsuz olabilir.

• Tema veya eklentiler kritik hata oluşturabilir.

• .htaccess kuralları yanlış yapılandırılmış olabilir.

• WordPress site adresi yanlış tanımlanmış olabilir.

• Hosting hesabının kaynak limitlerine ulaşılmış olabilir.

WordPress Veritabanı Bağlantısını Kontrol Edin

Web sitenizde şu mesaj görüntüleniyorsa:

Error establishing a database connection

WordPress veritabanı bağlantısı kontrol edilmelidir.

Öncelikle veritabanı servisinin çalıştığını ve wp-config.php dosyasındaki bağlantı bilgilerinin mevcut veritabanıyla eşleştiğini doğrulayın.

Özellikle web sitesi taşıma sonrasında eski veritabanı adı veya kullanıcı bilgilerinin kullanılması bu hataya neden olabilir.

WordPress Kritik Hata Mesajı Görüntüleniyorsa

Aşağıdaki mesajla karşılaşabilirsiniz:

There has been a critical error on this website.

Bu durumda PHP hata kayıtlarını inceleyin.

Özellikle son güncellenen eklenti veya tema, kullanılan PHP sürümü ve uygulama belleği kontrol edilmelidir.

WordPress Giriş Sayfası Açılıyor Ancak Site Açılmıyor

WordPress yönetim paneline erişilebiliyor ancak ön yüz açılmıyorsa aktif tema, önbellekleme, yönlendirme veya belirli eklentilerin çalışmasıyla ilgili bir sorun olabilir.

Bu durumda değişiklik yapmadan önce hata kayıtlarını ve son güncellemeleri kontrol edin.

Önemli: Sorunu çözmek için WordPress dosyalarını yeniden yüklemek, veritabanını silmek veya bütün eklentileri topluca devre dışı bırakmak veri kaybına ve ek sorunlara yol açabilir.

11. Cloudflare Kullanırken Web Sitesi Neden Açılmaz?

Cloudflare kullanan web sitelerinde ziyaretçi bağlantıları Cloudflare ağı üzerinden kaynak sunucuya yönlendirilebilir.

Bu yapıda DNS kayıtları, güvenlik kuralları, SSL sertifikası veya kaynak sunucu erişimiyle ilgili sorunlar web sitesinin açılmasını engelleyebilir.

Cloudflare DNS Kayıtlarını Kontrol Edin

Cloudflare panelinizde:

1. İlgili alan adını seçin.

2. DNS > Records bölümünü açın.

3. Web sitenizin A, AAAA veya CNAME kayıtlarını inceleyin.

4. Hosting sunucunuzun doğru IP adresinin tanımlandığını doğrulayın.

5. www adresi için gerekli kayıtların bulunduğunu kontrol edin.

6. Cloudflare proxy durumunu değerlendirin.

Önemli: Cloudflare proxy özelliği aktifken ziyaretçiye Cloudflare IP adresi sunulur. Bu nedenle genel DNS sorgusunda gerçek kaynak IP adresinizi görememeniz normaldir.

Cloudflare proxy özelliğini devre dışı bırakmak, gerçek hosting IP adresinizi görünür hale getirerek güvenlik korumalarını azaltabilir. Bu işlem kalıcı ve varsayılan bir çözüm olarak önerilmez.

Cloudflare 521 Hatası

Error 521: Web Server Is Down

Bu hata, Cloudflare'ın kaynak sunucuyla bağlantı kurmaya çalıştığında bağlantının reddedildiğini gösterir.

Olası nedenler:

• Kaynak web sunucusunun çalışmaması.

• Cloudflare IP adreslerinin güvenlik duvarı tarafından engellenmesi.

• Web sunucusunun gerekli bağlantı noktasında dinlememesi.

Cloudflare 522 Hatası

Error 522: Connection Timed Out

Bu hata Cloudflare ile kaynak sunucu arasında bağlantı zaman aşımı yaşandığını gösterir.

Kaynak sunucunun yanıt vermemesi, yanlış kaynak IP adresi, güvenlik duvarı kısıtlamaları veya ağ bağlantısı sorunları nedeniyle oluşabilir.

Cloudflare 525 Hatası

Error 525: SSL Handshake Failed

Bu hata Cloudflare ile kaynak sunucu arasında SSL/TLS bağlantısının kurulamadığını gösterir.

Kaynak sunucudaki SSL yapılandırması, sertifika ve HTTPS bağlantısı kontrol edilmelidir.

Cloudflare 526 Hatası

Error 526: Invalid SSL Certificate

Cloudflare'ın Full (Strict) modu kullanıldığı halde kaynak sunucu sertifikası doğrulanamıyorsa bu hata oluşabilir.

Geçerli ve ilgili alan adını kapsayan bir sertifika kullanılması gerekir.

Güvenlik uyarısı: Bu hataları çözmek için Cloudflare korumasını tamamen kapatmak veya SSL güvenliğini düşürmek yerine kaynak sunucudaki gerçek sorunu düzeltin.

12. Tarayıcıda Görülen Hata Mesajları Ne Anlama Gelir?

Web sitenizin açılmaması her zaman aynı teknik nedenden kaynaklanmaz.

Aşağıdaki tablo, en yaygın erişim sorunlarını ayırt etmenize yardımcı olabilir.

Bu tablo olası nedenleri göstermektedir. Kesin teşhis için ilgili hata mesajı, DNS kayıtları ve sunucu günlükleri birlikte değerlendirilmelidir.

13. DNS Önbelleğini Temizlemek Sorunu Çözer mi?

Bilgisayarınız eski DNS kayıtlarını önbelleğinde tutuyorsa DNS önbelleğini temizlemek, yeni kayıtların yeniden sorgulanmasına yardımcı olabilir.

Ancak bu işlem hatalı DNS kayıtlarını düzeltmez.

Windows DNS Önbelleği Temizleme

Windows bilgisayarınızda Komut İstemi'ni açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

ipconfig /flushdns

İşlem sonrasında alan adınızı yeniden ziyaret edin.

Linux Üzerinden DNS Önbelleğini Temizleme

systemd-resolved kullanan Linux sistemlerinde şu komut kullanılabilir:

sudo resolvectl flush-caches

Bu komut her Linux dağıtımında geçerli değildir. Kullanılan DNS önbellek servisine göre işlem değişebilir.

Önemli: Yerel DNS önbelleğinin temizlenmesi, internet servis sağlayıcınızın veya genel DNS çözümleyicilerinin önbelleğini zorunlu olarak yenilemez.

14. Alan Adınızın Süresinin Dolmadığını Kontrol Edin

Hosting hizmetiniz aktif olsa bile alan adınızın kayıt süresi sona ermiş olabilir.

Bu durumda alan adınızın DNS çözümlemesi veya erişilebilirliği etkilenebilir.

Kontrol adımları:

1. Alan adınızı satın aldığınız firmanın paneline giriş yapın.

2. Domain hizmetinizin durumunu inceleyin.

3. Son kullanma tarihini kontrol edin.

4. Varsa yenileme veya askıya alma bildirimlerini inceleyin.

5. Alan adı DNSSEC kullanıyorsa geçerli DS ve DNSKEY yapılandırmasını da gerektiğinde kontrol ettirin.

Önemli: Alan adınızın süresinin dolması ve hosting hizmetinizin süresinin dolması farklı durumlardır.

Alan adınızın süresi dolduysa yalnızca hosting paketini yenilemek sorunu çözmeyebilir.

15. Web Sitesi Taşıma İşleminden Sonra Site Neden Açılmaz?

Web sitenizi farklı bir hosting sunucusuna taşıdıysanız, dosyaların aktarılması tek başına yeterli olmayabilir.

Taşıma işleminin tamamlanabilmesi için aşağıdaki yapılandırmaların da doğru olması gerekir:

• Web sitesi dosyalarının yeni sunucuda bulunması.

• Veritabanının eksiksiz aktarılması.

• Veritabanı bağlantı bilgilerinin güncellenmesi.

• Alan adının yeni sunucuya yönlendirilmesi.

• SSL sertifikasının yeni sunucuda çalışması.

• PHP sürümünün uygulamayla uyumlu olması.

• Gerekli PHP uzantılarının etkin olması.

• Dosya izinleri ve sahipliğinin doğru olması.

• Varsa özel yönlendirme kurallarının taşınması.

Taşıma sonrasında eski sunucuyu hemen kapatmak, DNS önbellekleri henüz güncellenmemiş kullanıcılar için erişim sorunlarına neden olabilir.

Önemli: Özellikle e-ticaret sitelerinde geçiş süresince eski ve yeni sunuculara ayrı ayrı işlem yapılması veri tutarsızlığına neden olabilir. Taşıma ve DNS geçişi planlı şekilde gerçekleştirilmelidir.

16. Web Sitesinin Açılmaması SEO Performansını Etkiler mi?

Evet. Uzun süre devam eden erişim sorunları, arama motorlarının web sitenizi taramasını ve indekslemesini olumsuz etkileyebilir.

Googlebot bir web sitesine erişmeye çalıştığında DNS hatası, ağ bağlantısı sorunu veya sürekli 5xx sunucu yanıtlarıyla karşılaşırsa içeriği normal şekilde tarayamayabilir.

Bu durum uzun süre devam ederse daha önce indekslenmiş URL'lerin arama sonuçlarındaki görünürlüğü etkilenebilir.

Ancak kısa süreli bir erişim sorunu mutlaka kalıcı SEO kaybı yaşanacağı anlamına gelmez.

Google Search Console Üzerinden Erişim Sorunları Nasıl Kontrol Edilir?

1. Google Search Console hesabınıza giriş yapın.

2. İlgili web sitesi mülkünü seçin.

3. Dizin Oluşturma > Sayfalar bölümünü inceleyin.

4. Sunucu hatası (5xx) ve ilgili indeksleme sorunlarını kontrol edin.

5. Ayarlar > Tarama İstatistikleri bölümünden sunucu erişilebilirliği kayıtlarını değerlendirin.

6. Önemli sayfalarınızı URL Denetimi aracıyla kontrol edin.

7. Teknik sorunlar giderildikten sonra gerektiğinde yeniden indeksleme isteğinde bulunun.

Önemli: Erişim hatasını gizlemek amacıyla yanlış içerik sunmak veya boş bir sayfayı 200 OK durum koduyla göstermek doğru bir çözüm değildir.

Öncelikle web sitesinin normal şekilde çalışması sağlanmalı ve ardından arama motorlarının sayfalara erişimi doğrulanmalıdır.

Hosting Aktif Ancak Site Açılmıyor: Hızlı Kontrol Listesi

Destek talebi oluşturmadan önce aşağıdaki adımları sırasıyla kontrol etmenizi öneririz:

1. Hosting durumunu kontrol edin: Müşteri panelinde hizmetiniz aktif mi?

2. Domain durumunu kontrol edin: Alan adınızın kayıt süresi devam ediyor mu?

3. Nameserver adreslerini doğrulayın: DNS yönetimi doğru sağlayıcıda mı?

4. A ve AAAA kayıtlarını kontrol edin: Alan adınız doğru sunucuya yönleniyor mu?

5. DNS yayılmasını değerlendirin: Yakın zamanda DNS değişikliği yapıldı mı?

6. Hosting kontrol panelini açın: cPanel veya Plesk hesabınıza erişebiliyor musunuz?

7. Dosya dizinini kontrol edin: Site dosyaları doğru klasörde mi?

8. SSL durumunu inceleyin: HTTPS bağlantısında sertifika hatası var mı?

9. WordPress veya PHP hatalarını kontrol edin: Uygulama kaynaklı bir sorun bulunuyor mu?

10. Cloudflare yapılandırmasını inceleyin: Kaynak IP ve SSL/TLS ayarları doğru mu?

Bu kontroller sorunun kaynağını belirlemek için başlangıç noktasıdır. Bütün adımların her web sitesi için uygulanması gerekmez.

Hosting Aktif Olduğu Halde Site Açılmıyorsa Ne Zaman Teknik Destek Almalıyım?

Aşağıdaki durumlardan biri yaşanıyorsa Web9 teknik destek ekibine başvurabilirsiniz:

• Hosting hizmetiniz aktif olmasına rağmen web sitenizin tamamı erişilemez durumdaysa.

• DNS ve nameserver kayıtları doğru olduğu halde alan adınız açılmıyorsa.

• cPanel veya Plesk kontrol paneline erişemiyorsanız.

• Web sitesi dosyaları doğru klasörde bulunduğu halde site çalışmıyorsa.

• SSL sertifikası veya HTTPS yapılandırması nedeniyle erişim sağlanamıyorsa.

• Cloudflare 521, 522, 525 veya 526 hataları alıyorsanız.

• Sunucu kaynaklı 500, 502 veya 503 hataları devam ediyorsa.

• Hosting hesabınızın askıya alındığını gösteren bir bildirim bulunuyorsa.

• Sorunun çözümü sunucu yöneticisi yetkisi gerektiriyorsa.

Destek Talebinde Hangi Bilgileri Paylaşmalıyım?

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için destek talebinizde şu bilgilere yer verin:

1. Açılmayan web sitenizin alan adı.

2. Karşılaştığınız hata mesajı.

3. Sorunun başladığı tarih ve saat.

4. Hatanın bütün cihazlarda mı yoksa yalnızca belirli bir bağlantıda mı oluştuğu.

5. Yakın zamanda DNS, SSL veya hosting taşıma işlemi yapılıp yapılmadığı.

6. Kullandığınız kontrol paneli (cPanel veya Plesk).

7. Varsa ilgili hata kayıtları.

8. Daha önce denediğiniz çözüm yöntemleri.

Güvenlik uyarısı: Destek taleplerinizde hosting paneli parolanızı, FTP şifrenizi, veritabanı parolanızı veya diğer gizli erişim bilgilerinizi paylaşmayın.

Web9 Müşteri Paneli: https://w9.com.tr/giris-yap

Web9 İletişim: https://w9.com.tr/contact

Hosting Aktif Ancak Web Sitesi Açılmıyor: Sıkça Sorulan Sorular

Hosting satın aldım ancak web sitem açılmıyor, neden?

Yeni hosting hizmetiniz aktif olsa bile alan adınızın nameserver ve DNS kayıtları henüz doğru yapılandırılmamış olabilir. Ayrıca web sitesi dosyalarının yüklenmemiş olması veya DNS önbelleklerinin güncellenmemesi de erişim sorunlarına neden olabilir.

Hosting hizmeti aktif olunca web sitesi hemen açılır mı?

Her zaman değil. Hosting hizmetinin aktif olması, sunucu alanının kullanıma açıldığını gösterir. Web sitenizin yayınlanabilmesi için alan adı bağlantısı, DNS kayıtları ve web sitesi dosyalarının hazır olması gerekir.

Domain ve hosting farklı firmalardan alınırsa site açılır mı?

Evet. Domain ve hosting hizmetlerini farklı sağlayıcılardan alabilirsiniz. Bunun için alan adınızın DNS kayıtlarını hosting sunucunuza doğru şekilde yönlendirmeniz gerekir.

Nameserver değiştirdim ancak web sitem açılmıyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle yeni nameserver adreslerinin doğru olduğunu kontrol edin. Ardından yetkili DNS sunucularındaki A ve AAAA kayıtlarını inceleyin. Değişikliklerin önbelleklere yansıması zaman alabilir.

DNS değişikliği ne kadar sürede tamamlanır?

DNS değişikliklerinin görünür hale gelmesi TTL ve DNS önbellek sürelerine bağlıdır. Bazı değişiklikler dakikalar içinde görülürken özellikle nameserver değişikliklerinin farklı ağlarda görünür hale gelmesi 24–48 saate kadar uzayabilir.

cPanel açılıyor ancak web sitem açılmıyor, neden?

cPanel'e giriş yapılabilmesi, web sitenizin DNS, SSL ve uygulama yapılandırmasının doğru olduğu anlamına gelmez. Alan adının IP yönlendirmesi, belge kök dizini ve web sitesi hata kayıtları ayrıca kontrol edilmelidir.

public_html klasöründe dosya yoksa web sitesi açılır mı?

Ana alan adınızın belge kök dizini public_html olarak yapılandırılmışsa ve burada yayınlanacak içerik bulunmuyorsa web siteniz beklenen içeriği gösteremez. Ancak farklı alan adları veya uygulamalar için başka belge kök dizinleri kullanılabilir.

Plesk hosting aktif ama site açılmıyor, neden?

Plesk üzerinde alan adı yapılandırması, DNS kayıtları, belge kök dizini, hosting durumu ve PHP ayarları kontrol edilmelidir. Özellikle yanlış httpdocs yolu veya askıya alınmış alan adı erişim sorununa neden olabilir.

WordPress kurdum ancak web sitem açılmıyor, ne yapmalıyım?

WordPress kurulumunun doğru dizinde bulunduğunu, alan adınızın doğru sunucuya yönlendiğini ve veritabanı bağlantısının çalıştığını doğrulayın. PHP ve WordPress hata kayıtlarını inceleyerek sorunun kaynağını belirleyin.

Web sitem HTTP ile açılıyor ancak HTTPS ile açılmıyor, neden?

SSL sertifikasının eksik, geçersiz veya yanlış yapılandırılmış olması bu soruna neden olabilir. Ayrıca HTTPS portu ve HTTP/HTTPS yönlendirme kuralları kontrol edilmelidir.

Cloudflare açıkken web sitem neden açılmıyor?

Yanlış DNS kayıtları, kaynak sunucunun bağlantı reddetmesi, güvenlik duvarı engelleri veya SSL/TLS yapılandırması sorunları nedeniyle web siteniz açılmayabilir. Hata mesajı ve kaynak sunucu kayıtları birlikte incelenmelidir.

Hosting IP adresi doğru ancak web sitem açılmıyor, neden?

DNS kaydının doğru IP adresine yönlenmesi tek başına yeterli değildir. Web sunucusunun ilgili alan adını tanıması, gerekli portlarda hizmet vermesi ve web sitesi dosyalarının doğru yapılandırılmış olması gerekir.

Web sitem yalnızca benim bilgisayarımda açılmıyor, neden?

Yerel DNS önbelleği, tarayıcı yapılandırması, VPN, güvenlik yazılımı veya internet bağlantısı kaynaklı bir sorun olabilir. Farklı cihaz ve bağlantılardan test yaparak sorunun kapsamını belirleyebilirsiniz.

ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hatası nasıl çözülür?

Öncelikle internet bağlantınızı ve alan adınızın doğru sunucuya yönlendiğini kontrol edin. Sunucu erişimi, gerekli portlar ve güvenlik duvarı kuralları incelenmelidir. Sürekli yaşanan zaman aşımı sorunları sunucu tarafında teknik inceleme gerektirebilir.

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN hatası neden oluşur?

Bu hata, DNS çözümleyicisinin istenen alan adını çözemediğini gösterir. Yanlış nameserver, eksik DNS kayıtları, DNSSEC sorunları veya mevcut olmayan bir alan adı nedeniyle oluşabilir.

Hosting hizmeti aktifken alan adımın süresi dolarsa ne olur?

Alan adınızın kayıt süresi dolduğunda erişim veya DNS çözümleme sorunları oluşabilir. Hosting hizmetinizin aktif kalması alan adınızın otomatik olarak yenilendiği anlamına gelmez.

DNS önbelleğini temizlemek web sitesini açar mı?

Sorun bilgisayarınızda tutulan eski DNS bilgilerinden kaynaklanıyorsa yardımcı olabilir. Ancak yanlış nameserver, hatalı DNS kaydı veya çalışmayan web sunucusu sorunlarını çözmez.

Web sitesi taşıdıktan sonra neden açılmaz?

Taşıma sırasında web sitesi dosyaları, veritabanı, DNS kayıtları, SSL sertifikası veya PHP yapılandırması eksik ya da hatalı aktarılmış olabilir. Bu bileşenlerin birlikte kontrol edilmesi gerekir.

Web sitem açılmıyorsa hosting paketimi yükseltmeli miyim?

Her zaman değil. DNS, SSL veya dosya yapılandırması kaynaklı sorunlarda hosting paketini yükseltmek çözüm sağlamaz. Yalnızca kaynak yetersizliği doğrulanırsa kapasite artırımı değerlendirilebilir.

Hosting aktif ancak Account Suspended yazıyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle müşteri panelinizde hizmet durumunu ve varsa bildirimleri kontrol edin. Hesabın askıya alınması ödeme, güvenlik veya yönetim işlemleriyle ilişkili olabilir. Askıya alma nedeni konusunda Web9 teknik destek ekibine başvurabilirsiniz.

Hosting aktifken web sitemin açılmaması SEO'yu etkiler mi?

Evet. Uzun süreli DNS, ağ veya sunucu erişim sorunları arama motorlarının web sitenizi taramasını engelleyebilir. Bu durum indeksleme ve organik görünürlük üzerinde olumsuz etki oluşturabilir.

Hosting hizmetiniz aktif olmasına rağmen web sitenizin açılmaması, alan adı yönlendirmesi, DNS kayıtları, SSL sertifikası, web sitesi dosyaları veya sunucu yapılandırmasıyla ilişkili olabilir.

Sorunu çözmek için öncelikle hosting ve domain hizmetinizin durumunu kontrol etmeli, ardından nameserver ve DNS kayıtlarını doğrulamalısınız.

DNS yapılandırmanız doğruysa cPanel veya Plesk üzerinden web sitesi dosyalarını, belge kök dizinini ve SSL sertifikasını inceleyebilirsiniz. WordPress kullanıyorsanız uygulama ve veritabanı bağlantılarını da kontrol etmeniz gerekebilir.

Sorunu belirlemeden DNS kayıtlarını rastgele değiştirmek, güvenlik duvarını kapatmak veya web sitesi dosyalarını silmek yerine güvenli ve sıralı bir kontrol yöntemi uygulanmalıdır.

Web9 hosting hizmetiniz aktif olduğu halde web siteniz açılmıyorsa ve bu rehberdeki adımlarla sorunu çözemiyorsanız müşteri panelimiz üzerinden teknik destek ekibimize ulaşabilirsiniz.